なぜ「良かれと思った指導」が部下に響かないのか。「個性×状況」で読み解く個別最適リーダーシップとは？

朝、スマートフォンを開けば、AIが「あなたへのおすすめ」として最適な動画や音楽、ニュースを提示してくれる。Garminのスマートウォッチは、個人のコンディションや大会までの日程、疲労度をリアルタイムで解析し、その日のためだけのパーソナライズ・トレーニングプランを弾き出す。私たちの日常は、あらゆる体験が「個別最適（パーソナライズ）」された高度な時代の中にあります。

しかし、一歩職場に足を踏み入れるとどうでしょうか。

1960年代に国鉄が「時差通勤」を呼びかけていた時代や、全社員が一斉にラジオ体操をしていた時代から半世紀以上が経過し、コロナ禍や働き方改革を経た現代においても、マネジメントの現場にはいまだ「全員一律・同じ制度・同じ関わり方」という画一的な管理が根強く残っています。

多くのリーダーが「ピープルマネジメントの難しさ」に頭を悩ませています。業務やタスクの管理とは異なり、人のマネジメントには感情や個性、その時々の状況が複雑に絡み合うため、一律の正解が存在しないからです。結果として、多くの管理職が自らの「経験や勘」だけに頼った綱渡りのマネジメントを強いられています。

なぜ、良かれと思った指導は部下に響かないのか？ 本記事では、パーソナリティのツール「DiSC®」と、状況を見極めて必要なリーダーシップを発揮する「SLII®」を組み合わせ、ピープルマネジメントの「３つの課題」を考えてみましょう。

課題１：「たった1つのリーダーシップスタイル」で対応しようとしている

ブランチャード社の調査データによると、実に54%ものリーダーが「たった1つのリーダーシップスタイル」しか使っておらず、部下の状況に合わないアプローチを選択して失敗している事実が明らかになっています。さらに、2つ以下のスタイルで何とかやりくりしているリーダーを含めると、全体の約9割（88%）に達します。

タスクマネジメントと異なり、ピープルマネジメントは数値化や言語化が難しいため、リーダーは無意識のうちに「自分が過去にされて嬉しかった方法」や「自分の得意な型」を全員に当てはめてしまいがちです。しかし、価値観が多様化した現代組織において、過去の成功体験に基づく単一の型だけでは、対応しきれない場面が増えています。

ケン・ブランチャード博士は、リーダーシップの本質について次のような言葉を残しています。

リーダーシップとは、人に「対して」行うものではなく、人と「共に」行うものである。

対話を通じて影響力を最大化し、成長を促進させることこそが本質である。部下を一括りに扱い、一方的に自分の型を押し付けるマネジメントから脱却しない限り、現場のエンゲージメントが高まることはありません。

課題２：「あの人は〇〇型だから」というステレオタイプなレッテルを貼る

個性を理解しようとする際、SNSなどで流行している簡易的な性格診断（MBTIの模倣ツールなど）を安易に業務へ持ち込むことにはリスクが潜んでいます。早稲田大学の大上教授ら心理学や組織論の専門家も指摘するように、科学的根拠（信頼性と妥当性）を欠いた簡易診断は、「あの人は〇〇型だから」というステレオタイプなレッテル貼りを生み、不当な評価や本人の成長の足を引っ張る「足かせ」になりかねません。

企業が組織の共通言語として導入すべきなのは、決めつけの「類型論」ではなく、科学的な検証データを重ねた「特性論」に基づくDiSC®のようなフレームワークです。

課題３：タスクではなく「ひと」で対応のスタイルを決めてしまう

SLII®を導入する際、最も多くのリーダーが陥る誤解があります。それは、「新人＝D1（初心者）、ベテラン＝D4（自立したプロ）」というように、人物そのものに「開発レベル（D1〜D4）」のレッテルを貼り付けてしまう間違いです。

SLII®における開発レベル（D1：技能が低く、意欲が高い 〜 D4：技能も意欲も高い）は、「人」に関するものではありません。「具体的かつ個別の目標・タスク」ごとに常に変動するものです。

この発想の転換ができると、ベテランであっても新しいタスクに挑む場面（D1など）では、手厚い具体的な指示（S1：指示型）が必要になります。逆に新人であっても、大学時代に学んだ専門ツールを使う作業など、得意なタスクにおいては「全面的に任せる（S4：委譲型）」アプローチが正解となることがあるのです。「人」を見るのではなく、「目標やタスク」を診断することこそが、状況適応の鍵となります。

「個性のDiSC®」×「状況のSLII®」：掛け合わせで完成する再現性あるマネジメント

ここまで見てきた通り、「DiSC®」と「SLII®」には、それぞれ単体では届かない領域が存在します。

DiSC®だけを活用した場合： 相手のコミュニケーション傾向や伝え方の好みは分かるが、「どのタスクに対し、どこまで指示を出し、どこから任せるべきか」という具体的な指導・委譲の基準が持てない。

SLII®だけを活用した場合： 部下のタスク状態に応じた必要な関わり方（S1：指示、S2：コーチ、S3：支援、S4：委譲）の枠組みは分かるが、相手のパーソナリティによる「意欲の出しかた」や「言葉の受け止め方」の違いが見えない。

この2つを掛け合わせる（ブリッジングする）ことによって初めて、ピープルマネジメントに「高い再現性」が生まれます。

「どこまで関わるか（状況のSLII®）」という縦糸と、「どう伝えるか（個性のDiSC®）」という横糸を織り合わせる。これこそが、経験や勘に頼っていた従来のマネジメントを脱し、超・個別最適な関わりを再現可能にする最強のフレームワークなのです。

マネジメントを「一律」から「個別最適」へ

かつての高度経済成長期のように、全員が同じ方向を向き、同じ働き方をして成果が出た時代は終わりを告げました。生活空間が高度にパーソナライズされた現代において、職場における「一律の管理」や「一握りの成功体験の押し付け」は、部下のエンゲージメントを損なう一因になりかねません。

必要なのは、全社一律の制度に人を当てはめるのではなく、一人ひとりの「個性（DiSC®）」と「現在のタスク状況（SLII®）」を正確に見極め、関わり方をフレキシブルにパーソナライズしていく視点です。

相手のパーソナリティを尊重し、タスクに応じた最適なアプローチを対話を通じて選択していく、これこそが、激変の時代においてチームの成果とエンゲージメントを同時に最大化させる方法です。

DiSC®とSLII®を掛け合わせ、相手の「個性」と「状況」に応じたリーダーシップを実践的に学びたい方には、「SLII®×DiSC® 公開講座」をご用意しています。

公開講座では、SLII®とDiSC®を「ブリッジング」し、相手の状況と行動特性を踏まえて、必要な指示や支援をどのように伝えるかを実践的に学びます。SLII®研修・DiSC®研修を受講済みの方が対象です。

また、SLII®とDiSC®を掛け合わせた研修を自社内でトレーナーとして展開したい方には、「SLII®×DiSC® 認定トレーナー講座」をご用意しています。**SLII®認定講師資格・DiSC®認定トレーナー資格の両方を取得済みの方が対象です。**受講後は、自社内でSLII®×DiSC®リーダーシップ・ブリッジング研修を開催できます。

--------------------------------------------------------------------------------
まずは自分自身のマネジメント実践に活かしたい方へ
▶ SLII®×DiSC® 公開講座（対面型）

自社内で研修を展開できるトレーナーを目指す方へ
▶ SLII®×DiSC® 認定トレーナー講座（対面型）
--------------------------------------------------------------------------------

・SLII®研修公開講座はこちら
・SLII®認定講師養成講座はこちら
・DiSC®研修公開講座はこちら

▶DiSC®認定トレーナー資格取得をご希望の方はHRD株式会社にお問い合わせ願います。
※SLII®×DiSC®は、HRD株式会社承諾を得て実施しております